AI-автоматизация

Внедряем AI-ассистентов для клиентов и сотрудников, автоматический разбор заявок, почты и документов, связываем CRM, 1С и мессенджеры без ручного ввода. Модель подбираем под требования к хранению данных и сопровождаем решение после запуска.

Получить бесплатный аудит

AI и автоматизация

AI-ассистенты и автоматизация рутины для вашего бизнеса

Бот отвечает клиентам и сотрудникам круглосуточно, заявки и письма разбираются сами, данные переходят между CRM, 1С и мессенджерами без ручного ввода. Мы внедряем это и обслуживаем так же, как остальную вашу инфраструктуру: с доступами по регламенту и поддержкой после запуска.

49 423
обращения размечены AI: 2,6 с
ответ бота покупателю: 80+
автоматизаций в CRM: 1 800+
ответов клиентам за 3 дня сбоя

Получить бесплатный аудит

Работает прямо на этом сайте

Попробуйте нашего AI-ассистента

Чат в правом нижнем углу отвечает за секунды, а вопрос, на который нужен инженер, передаёт человеку. Такого же бота мы делаем для клиентов.

или спросите готовое

Что автоматизируем

Выберите задачу: покажем, как это работает

Отвечает клиенту за секунды и приводит его к менеджеру тёплым

как сейчас

Обращения приходят вечером и в выходные, клиент ждёт до утра. Менеджер тратит день на одни и те же вопросы.

с автоматизацией

Бот отвечает по вашей базе знаний, уточняет потребность, забирает телефон и кладёт готовый лид в CRM. Сложное сразу передаёт человеку.

37%

обращений приходят вечером и в выходные, бот отвечает в любое время

PRO-DSK, Авито

Чат с покупателем · Авитобот онлайн

Здравствуйте! Сколько будет стоить дом из газобетона 120 м²?

22:47

Здравствуйте! Меня зовут Анна, я помогаю с подбором проекта. Стоимость зависит от участка и комплектации: оставьте телефон, и менеджер утром пришлёт расчёт по вашим вводным.

22:47

+7 9•• •••-•4-12, участок в Истринском районе

22:48

Лид в CRM: телефон, район, площадь · менеджер позвонит в 09:00

пример интерфейса

Работает с:СайтTelegramWhatsAppАвитоVKБитрикс24amoCRM

Кейсы автоматизации

Реальные проекты, цифры из систем клиентов на 29 сентября 2026

Баксэтхостинг и облачные сервисы

AI размечает каждое обращение в поддержку за минуту

49 423
обращения размечены с 6 июня: 94%
получили категорию: ≈1 мин
от поступления до разметки

было

Менеджеры не успевали размечать поток обращений: тип стоял у 21%, категория ни у одного. Из-за чего пишут клиенты, никто не видел.

стало

Каждую минуту AI читает новые обращения и ставит тип, категорию и подкатегорию строго из справочника. Где не уверен, оставляет человеку. Причины обращений по дням видны на дашборде.

Freshdeskn8nGPTGrafana

PRO-DSKстроительство загородных домов

AI-бот отвечает покупателям на Авито круглосуточно

128
диалогов с покупателями: 2,6 с
среднее время ответа: 37%
обращений вечером и в выходные: 56
покупателей оставили телефон

было

Обращения по объявлениям приходили вечером и в выходные, а покупатель ждал ответа до утра.

стало

Бот отвечает за секунды в любое время, представляется и просит телефон. Менеджер перезванивает уже подготовленным, сложные диалоги сразу переходят к человеку.

АвитоPlugyGPT

PRO-DSKстроительство загородных домов

Стройка от сделки до выплаты бригаде без ручных напоминаний

80+
автоматизаций в CRM с июля: 5
процессов связаны в одну цепочку: 92
сделки со счётчиками сроков

было

Заявки на производство и оплаты создавали вручную, согласования терялись в переписке, сроки этапов считали по памяти.

стало

Заявка на производство создаётся сама при переходе проекта на конструктив, выплаты бригадам идут по загруженным актам, согласования приходят нужному человеку, счётчики дней видны прямо на карточках сделок.

Битрикс24бизнес-процессысвои обработчики

Хостинг-провайдермассовый внешний сбой

1 132 обращения за сутки и ответ каждому на его языке

1 800+
персональных ответов за три дня: 3
языка: русский, английский, китайский: ×3
нагрузка на поддержку

было

Внешний сбой маршрутизации: за сутки 1 132 обращения при обычных 365–390. Смена физически не успевает ответить даже шаблоном.

стало

Скрипт разобрал очередь: определил тему и язык клиента, проверил состояние его сервера, исключил возвраты и жалобы и отправил персональный ответ. Сложные случаи остались людям.

Freshdesk APICMDBNode.js

Баксэтхостинг и облачные сервисы

Руководитель видит работу поддержки по каждому сотруднику

8
метрик по каждому сотруднику: 2 ч
интервал обновления

было

Качество поддержки оценивали на ощупь: SLA в стандартных отчётах показывал ложные 100%, переоткрытия и ночные обращения без ответа никто не считал.

стало

Метрики каждого сотрудника собираются сами: время первого ответа, соблюдение SLA, переоткрытия, оценки клиентов, ночные обращения без ответа. Раз в месяц из них строится витрина для расчёта премий.

FreshdeskPostgresGrafanan8n

Данные под контролем

Модель под ваши требования

YandexGPT или GigaChat с хранением в России, либо открытая модель на вашем сервере, если данные не должны покидать контур компании.

Бот не выдумывает

Отвечает только по вашей базе знаний. Если ответа нет, честно говорит об этом и передаёт диалог человеку.

Доступы по регламенту

Персональные учётные записи, журнал действий и договор поручения обработки персональных данных по 152-ФЗ.

Поддержка после запуска

Обновляем базу знаний, разбираем диалоги с ошибками и показываем качество ответов в ежемесячном отчёте.

Как запускаем

011–2 дня, бесплатно
Разбор процессов
Смотрим, где рутина съедает больше всего времени, и выбираем процесс, который окупится первым.
022–4 недели
Пилот
Запускаем на одном канале или процессе, наполняем базу знаний, настраиваем передачу человеку.
03по итогам пилота
Замер
Считаем, сколько обращений закрыл бот, сколько часов сэкономили и где он ошибался.
04по договору
Масштабирование
Подключаем другие каналы и процессы, поддерживаем и развиваем решение как часть инфраструктуры.

Найдём, что автоматизировать у вас первым

Бесплатный разбор процессов за 1–2 дня. Покажем, где рутина съедает больше всего времени.

Записаться на разбор

Что входит в услугу

AI-бот для сайта, Telegram, WhatsApp и Авито с передачей диалога человеку

Помощник для сотрудников по вашим регламентам и инструкциям

Автоматическая сортировка и маршрутизация заявок и почты

Распознавание счетов, актов и договоров с переносом в 1С или CRM

Интеграции Битрикс24, amoCRM, 1С, почты, таблиц и мессенджеров

Сводки и отчёты руководителю в Telegram

Модель YandexGPT, GigaChat или открытая модель на вашем сервере

Сопровождение: обновление базы знаний и разбор ошибок бота

Частые вопросы

Сколько стоит AI-бот?

Зависит от числа каналов, объёма базы знаний и интеграций с CRM или 1С. Начинаем с бесплатного разбора процесса и пилота на одном канале, точную стоимость пилота и сопровождения называем до старта и фиксируем в договоре.

Где хранятся данные и какая модель используется?

Выбираем под ваши требования. Можно использовать YandexGPT или GigaChat с хранением данных в России, а если данные не должны покидать компанию, разворачиваем открытую модель на вашем сервере. Доступы, журналирование и договор поручения обработки по 152-ФЗ оформляем так же, как для остальной инфраструктуры.

Что будет, если бот ответит неправильно?

Бот отвечает только по вашей базе знаний и не придумывает цены и сроки: если ответа нет, он говорит об этом и передаёт диалог человеку. Все диалоги сохраняются, мы регулярно разбираем ошибки и дополняем базу, результат виден в ежемесячном отчёте.

Можно подключить бота к нашей CRM и 1С?

Да: Битрикс24, amoCRM, 1С, почта, таблицы, телефония и мессенджеры. Если у системы нет API, находим другой путь: выгрузки, почтовые ящики, вебхуки.

Сколько занимает запуск?

Разбор процесса занимает один-два дня, пилот на одном канале от двух до четырёх недель. Большая часть времени уходит на наполнение базы знаний, её мы собираем вместе с вашими сотрудниками.